大豫骨醫發表于河南

5月27日下午，《2022中德高水平醫院管理視頻會議》在我院成功召開。會議由鄭州市骨科醫院、慕尼黑哈拉興骨科醫院（Sch?n Klinik München Harlaching）與仁醫醫療聯合舉辦。會議邀請了慕尼黑哈拉興骨科醫院創始院長，德國脊柱學會創始主席、歐洲脊柱學會前主席Michael Mayer教授以視頻連線的方式進行了交流。鄭州市骨科醫院領導班子及全體中層正職參加本次會議。常務副院長王愛國用流利的英文主持開場，簡單介紹德國慕尼黑哈拉興骨科醫院創始院長 Mayer教授及本次會議議程。

黨委副書記、院長張業龍致歡迎詞，對 Mayer教授在百忙之中連線參加本次視頻會議表示衷心的感謝，介紹了我院70年的發展歷程，強調醫院始終高度重視學科發展建設，與仁醫醫療在骨科領域達成多個客座教授項目的合作，多次邀請德國、美國、意大利知名專家舉行線上學術活動，推動學科發展與國際領先水平接軌；在業務發展的同時，提升管理水平也刻不容緩，堅持以現代化的醫院管理體系推動高水平醫院建設工作。醫院注重管理人才的培養，積極推進醫院管理隊伍管理知識提升建設。他表示，慕尼黑哈拉興骨科專科醫院作為世界知名的醫療機構，先進的發展理念、成功的管理經驗、成熟的人才培養模式等方面都十分值得我們學習和借鑒，希望借此次國內外同道的醫院管理交流會，突破新冠疫情對我院帶來的影響和挑戰，促進我院新時代的高質量發展。本次會議所要探討的主題內容，就是如何將現代化的醫院管理體系更好地運用到推動高水平醫院建設工作當中，非常榮幸地邀請到德國慕尼黑哈拉興骨科醫院創始院長 Mayer教授為我們就以上主題展開講座、交流心得。

Michael Mayer教授以《醫院成功的閉環，就是持續卓越》為題，分享了慕尼黑哈拉興骨科醫院轉型過程與成功經驗。講述如何將慕尼黑哈拉興骨科醫院從1998年的瀕臨破產的困境，在經過20余年的經營謀劃，發展成為國際足聯卓越醫療中心之一，更在2019年被美國《新聞周刊》評選為“世界上最好的骨科醫院”的事跡。慕尼黑哈拉興骨科專科醫院成立于1914年，在1997年曾瀕臨破產，面臨著基礎設施差、對新管理層不信任、人才流失，無病人引薦、失去大學醫院和教學醫院身份、媒體負評等各種困境。1998年聯邦德國議會任命世界微創脊柱大師Prof. Mayer為Sch?n Klinik慕尼黑哈拉興骨科醫院首任院長，通過基礎設施建設、細化分科和聘請學科帶頭人等頂級醫療服務規劃、制定高規格醫療質量標準、建立良好流程管理體系等一系列的舉措，促使醫院在22年間成功轉型，逐步成為全球知名骨科疾病中心。2007年成為首批“國際足聯卓越治療中心”之一，2019、2020和2021年也獲得美國新聞周刊評選的“全球百佳骨科醫院”稱號。

Mayer教授指出一家醫院成功的關鍵因素有以下五點：建設優秀的基礎設施，提供卓越的醫療服務，制定國際化高規格質量標準，建立高效的流程管理體系以及增強國際競爭力。評定醫院質量的五個維度：病人滿意度、病人關系管理、設施便利程度、決策效率以及療效。如何打造企業文化？設立發展愿景、制定工作理念、一致行動及營造互信工作氛圍，自上而下的、透明互信的工作文化，任何情況下互相尊重，尊重對方作為獨立個體、共同決策并共同實施、互相信賴。環環相扣、相輔相成的“成功的閉環”團隊協作的工作理念是高效的流程管理的保證，醫院的成功取決于團隊的建設及職工對醫院的認同感和歸屬感。

我院黃梅副院長、梅偉副院長、黃萬新副院長、頸肩腰腿痛科Ⅰ白玉主任就如何做好后勤保障外包社會化、如何做好行政人員績效考核、如何促進醫院高品質文化建設、高效率團隊協作、如何引進人才并避免人才流失、如何控制評價各醫療組醫療質量、學科建設、訪學人才常態化相互溝通交流機制等方面與Mayer教授進行了的深入交流。會議歷時兩個小時，雙方討論激烈。

張院長最后總結道：

首先感謝Mayer教授的精彩演講。Mayer教授跟我們分享了全新的醫院管理理念，并且跟我們大家一起進行了精彩的交流討論，大家發言踴躍，氣氛熱烈，我們在這過程中學到了很多，受益匪淺。目前新冠疫情還在延續，給我們的工作帶來了不少困難，也提出了新的挑戰。但我們相信經過疫情的洗禮，我們會變得更加強大。這次在我院舉行的《2022中德高水平醫院管理視頻會議》取得了圓滿成功。今后我們也會經常舉行這種國際視頻會議，促進國內外同道的溝通交流，并且在疫情褪去后，在合適的時機,我們會再次邀請Mayer教授蒞臨醫院指導工作，跟大家進行面對面的交流。雙方將繼續在醫院管理、學科建設、人才培養等方面開展進一步的交流合作，將推動我院在管理、技術、服務等方面的持續改進，不斷加強醫院文化建設，致力于打造一所國際化品牌醫院，為百姓提供更加優質、多元化的就醫選擇，為健康河南貢獻力量！

文/科教科 李玲

審核  李暉    

統籌  李薇   編輯  葛明媛